Во втором квартале 2026 года ЦБ Узбекистана зафиксировал 11 331 обращение по работе банков и сформировал обновленный топ-10 банков по количеству жалоб клиентов.

Антирейтинг возглавил AVO Bank с показателем 4,42. За ним идут "Банк развития бизнеса" (2,78), "Микрокредитбанк" (2,69), TBC Bank (2,63) и Anor Bank (1,84). В десятку также вошли InfinBank и "Туронбанк" (по 1,46), "Асакабанк" (1,28), "Ипотека-банк" (1,09) и "Капиталбанк" (1,07).

Davr Bank, Tenge Bank и "Агробанк" покинули топ-10, а их места заняли InfinBank, "Ипотека-банк" и "Капиталбанк". Самый резкий рост обращений показал AVO Bank, показатель которого вырос с 2,16 до 4,42. В то же время Anor Bank, "Банк развития бизнеса" и "Микрокредитбанк" смогли улучшить свои результаты.

Индекс рассчитывается путем деления доли жалоб на долю банка по числу клиентов и отражает качество работы с гражданами, а не состояние финансовой стабильности банка. ЦБ нашей страны рекомендовал банкам проанализировать причины недовольства клиентов и устранить системные сбои.